1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Acești termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre societatea MOAD UNITED PROPERTIES SRL, cu sediul în Aleea Zarandului nr6, Bl.469, Sc.A, Et.8, Ap53, CUI 49621370, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3514/2024 (denumită în continuare „VÂNZĂTOR”) și persoanele fizice care achiziționează produse de pe site-ul www.lumaro.ro (denumite în continuare „CUMPĂRĂTOR”).

1.2. Acești termeni se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Persoanele juridice vor încheia contracte separate.

1.3. Orice derogare de la acești termeni va fi valabilă doar dacă este convenită în scris.

1.4. Contractul de vânzare este încheiat în limba română.

1.5. MOAD UNITED PROPERTIES SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii, fără afectarea comenzilor deja confirmate.

---

2. CONT UTILIZATOR

2.1. Clientul poate crea un cont pe site sau poate comanda fără cont.

2.2. Clientul este responsabil de corectitudinea datelor introduse.

2.3. Contul este protejat prin parolă, iar clientul este responsabil de confidențialitatea acesteia.

2.4. Este interzisă folosirea contului de către terți.

2.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a șterge conturile inactive sau care încalcă regulile.

---

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

3.1. Prezentarea produselor are caracter informativ și nu constituie ofertă fermă.

3.2. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

3.3. Costurile de livrare sunt afișate separat.

3.4. Comanda se plasează prin:

• adăugarea produselor în coș

• completarea datelor

• alegerea plății

• confirmare finală a comenzii

3.5. Confirmarea comenzii se face prin e-mail.

3.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma telefonic comenzile.

3.7. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.

3.8. Imaginile sunt orientative și pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, finisaj.

---

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Modalități de plată:

• Ramburs la curier

• Transfer bancar

• Plată online cu cardul

4.2. Plata ramburs se face la livrare.

4.3. Transferul bancar se efectuează în contul:
IBAN: RO28BTRLRONCRT0683479001 – MOAD UNITED PROPERTIES SRL

4.4. Factura se emite electronic.

4.5. Reducerile nu se cumulează.

---

5. RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

5.1. Conform OUG 34/2014, clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice.

5.2. Produsele trebuie returnate:

• neutilizate

• în ambalaj original

• cu toate accesoriile

5.3. Rambursarea banilor se face în termen de 14 zile de la recepția returului.

5.4. Cheltuielile de transport retur sunt suportate de client.

5.5. Produsele personalizate sau montate nu pot fi returnate.

---

6. LIVRAREA PRODUSELOR

6.1. Livrarea se face prin curier rapid.

6.2. Termenul estimat de livrare: 2–4 zile lucrătoare.

6.3. Cost livrare:

• Sub 500 lei → 19.99 lei

• Peste 500 lei → gratuit

• Produse voluminoase → cost comunicat separat

6.4. Produsele trebuie verificate la livrare.

6.5. Reclamațiile privind deteriorările se fac în max 48 ore.

---

7. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

7.1. Toate produsele beneficiază de garanție 24 luni.

7.2. Reclamațiile se trimit la:

📧 [hello@lumaro.ro]
📞 [0750.252.834]

7.3. Garanția nu acoperă:

• montaj greșit

• intervenții neautorizate

• utilizare necorespunzătoare

---

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Toate imaginile, randările, textele și conținutul de pe site sunt proprietatea:

MOAD UNITED PROPERTIES SRL – Lumaro.ro

8.2. Imaginile sunt generate cu inteligență artificială și sunt protejate legal.

8.3. Este strict interzisă copierea și folosirea fără acord scris.

---

9. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

9.1. Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016.

9.2. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor.

9.3. Clientul are drept de acces, modificare și ștergere a datelor.

---

10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

10.1. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă.

10.2. Platforma ODR:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3. Instanța competentă este din România.

---

11. DISPOZIȚII FINALE

11.1. Prezentul document este valabil de la data publicării.

11.2. MOAD UNITED PROPERTIES SRL își rezervă dreptul de modificare.

---

✅ DATE DE CONTACT

MOAD UNITED PROPERTIES SRL
📍 Adresă: Strada Tudor Vladimirescu 129
📞 Telefon: 0750.252.834
📧 Email: hello@lumaro.ro
🌐 Website: www.lumaro.ro