🚚 Politica de Livrare – LUMARO.RO

Această politică descrie condițiile în care produsele achiziționate de pe site-ul nostru sunt livrate către clienți, în conformitate cu:

• O.U.G. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști
  
• O.U.G. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la vânzarea de bunuri
  

⏱️ Termene de livrare

Livrarea standard se realizează în 2–4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

Pentru produsele indisponibile temporar, cu precomandă sau cu specificații speciale, termenul de livrare poate varia. Clientul va primi notificare prin email, telefon sau WhatsApp imediat ce avem un termen estimativ.

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

💸 Costuri de livrare

• 19,99 lei – pentru comenzile cu valoare sub 500 lei
  
• 100 lei – pentru produsele cu greutate peste 100 kg sau colete voluminoase (ex: piese de mobilier, comode, dulapuri etc.)
  
• GRATUIT – pentru comenzile mai mari de 500 lei, cu o greutate totală sub 100 kg

📦 Produse agabaritice

Anumite produse cu dimensiuni mari sau greutăți ridicate (ex.: corpuri de iluminat mari, mobilier, elemente outdoor, stâlpi decorativi) necesită transport special.

👉 În aceste situații, tariful de livrare se calculează individual, iar clientul va fi contactat înainte de expediere pentru confirmarea costurilor.

🛠️ Servicii opționale

Deschidere colet la livrare

• Tarif suplimentar: 6 lei
  
• Permite verificarea vizuală a produsului înainte de acceptarea livrării.
  

Asigurare colet

• Cost suplimentar: 9 lei
  
• Oferă prioritate în soluționarea eventualelor deteriorări apărute pe durata transportului.
  

Plată ramburs

• Taxă suplimentară: 5,99 lei, adăugată pe factură
  
• Nu se percepe pentru plățile efectuate online sau prin transfer bancar.
  

📦 Recepționarea coletului & sesizarea daunelor

La momentul livrării, clientul este responsabil să verifice integritatea coletului.

➡️ Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau produsului trebuie raportată în maximum 48 de ore de la primire.

Reclamațiile trimise după acest interval nu pot fi considerate daune survenite în timpul transportului.

📬 Informații suplimentare

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată în comanda plasată.

În perioade aglomerate sau în cazuri speciale (sărbători, condiții meteo severe, volume mari de comenzi), pot apărea întârzieri, iar clientul va fi informat în prealabil.

Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat rapid partenere (ex: Fan Courier, Cargus), în funcție de zona de livrare.

ℹ️ Contact

Pentru detalii legate de livrare sau statusul comenzii, ne puteți contacta la:

📞 0750.252.834 – Departamentul Livrări
email:hello@lumaro.ro

📧 Prin formularul de contact de pe site